Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Giải quyết sự cố và bảo mật tài khoản
Tìm câu trả lời nhanh chóng cho các vấn đề đăng nhập, xác thực hai lớp và bảo vệ thông tin giao dịch của bạn ngay hôm nay.
02
Lộ trình xử lý sự cố tài khoản
Quy trình từng bước giúp người mới nhanh chóng kiểm soát lại tài khoản và thiết lập các lớp phòng vệ cơ bản chống xâm nhập.
- 1
Kiểm tra đường liên kết
Truy cập đúng tên miền chính thức caothusoicau.one để tránh trang giả mạo.
Bước 1 - 2
Yêu cầu khôi phục
Sử dụng tính năng quên mật khẩu tại trang đăng nhập để nhận mã xác nhận mới.
Bước 2 - 3
Xác minh qua email
Nhập mã OTP được gửi về hòm thư đã liên kết để xác nhận quyền sở hữu.
Bước 3 - 4
Thiết lập mật khẩu mới
Tạo mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
Bước 4 - 5
Kích hoạt bảo mật 2FA
Liên kết ứng dụng xác thực để yêu cầu mã OTP cho mỗi lần đăng nhập sau.
Bước 5 - 6
Lưu trữ mã dự phòng
Ghi lại các mã khôi phục dự phòng ở nơi an toàn ngoại tuyến.
Bước 6
03
Các kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thức
Khi gặp sự cố phức tạp vượt quá khả năng tự xử lý, hãy liên hệ ngay với đội ngũ kỹ thuật qua các kênh chính thức dưới đây.
Trò chuyện trực tuyến
Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website để giải quyết các lỗi đăng nhập và nạp rút tiền.
Phản hồi dưới 1 phútHỗ trợ qua Email
Tiếp nhận các yêu cầu khôi phục tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp quyền sở hữu.
Phản hồi trong 24 giờCộng đồng bảo mật
Nơi cập nhật nhanh các cảnh báo lừa đảo và chia sẻ kinh nghiệm bảo vệ thông tin.
Hoạt động liên tụcTrung tâm tài liệu
Cung cấp cẩm nang chi tiết từng bước tự khắc phục các sự cố bảo mật thường gặp.
Xem miễn phí04
Danh sách kiểm tra an toàn giao dịch
Hãy thực hiện đầy đủ các bước kiểm tra dưới đây trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nạp hoặc rút tiền nào để bảo vệ tài sản.
- 1
Xác thực tên miền
Đảm bảo bạn đang thao tác trên caothusoicau.one và kết nối được mã hóa an toàn.
Bước 1 - 2
Đối chiếu thông tin nhận
Kiểm tra kỹ số tài khoản và tên người nhận hiển thị trên lệnh chuyển tiền.
Bước 2 - 3
Không chia sẻ mã OTP
Tuyệt đối không cung cấp mã xác thực giao dịch cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Bước 3 - 4
Lưu lại biên lai
Chụp màn hình giao dịch thành công để làm minh chứng đối chiếu khi cần thiết.
Bước 4 - 5
Kiểm tra số dư
Xác nhận số dư tài khoản đã thay đổi chính xác sau khi hệ thống báo hoàn tất.
Bước 5
05
Giải đáp thắc mắc về bảo mật nạp rút
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về quy trình giao dịch an toàn, cách xử lý khi gặp lỗi và biện pháp bảo vệ nguồn vốn.